Les étapes d’une relation de mentorat

Le mentorat est le processus qui consiste à soutenir et à conseiller une personne afin de l’aider à y voir plus clair dans son parcours, en partageant ses connaissances et en servant de modèle. La relation de mentorat doit profiter au mentoré en l’aidant à trouver la motivation, à identifier ses forces et ses faiblesses, et en lui servant de ressource pour sa carrière et la définition de ses objectifs.

Dans l’ensemble, le mentorat doit offrir au mentoré la possibilité de maximiser son potentiel, de développer ses compétences, de renforcer sa confiance en lui et d’améliorer ses performances globales.

Voici quelques aspects clés du mentorat:

Axé sur les objectifs – Le mentorat implique souvent de fixer des objectifs clairs et de travailler en collaboration pour les atteindre, qu’ils concernent l’évolution de carrière, le développement personnel ou l’acquisition de nouvelles compétences. Il faut également garder à l’esprit que le mentorat est davantage un processus qu’une simple activité.  À ce titre, il comporte, pour ainsi dire, au moins cinq étapes distinctes: la préparation, le lancement, la nouvelle compréhension, la mise en œuvre et la réflexion. Naturellement, chaque étape s’appuie sur la précédente ; il est donc essentiel d’en poser soigneusement les bases.

Accompagnement et soutien – Les mentors apportent leurs connaissances, leurs encouragements et des retours constructifs pour aider les mentorés à surmonter les défis et à prendre des décisions éclairées.

Partage de compétences et de connaissances – Les mentors partagent leur expertise, leurs expériences et leurs ressources pour aider les mentorés à renforcer leur confiance et leurs compétences dans des domaines spécifiques.

Autonomisation – Plutôt que de résoudre les problèmes à la place du mentoré, les mentors lui donnent les moyens de penser de manière critique, d’explorer différentes options et de prendre en main son propre développement.

Confiance et confidentialité – Une relation de mentorat réussie repose sur la confiance mutuelle, le respect et une communication ouverte.

1. Préparation : Il s’agit de répondre aux questions relatives à l’établissement des règles mentionnées ci-dessus. Elles portent notamment sur le moment et la fréquence des rencontres, les questions de confidentialité, les horaires, etc.
2. Lancement : la première rencontre. C’est à ce stade que vous apprendrez à vous connaître, notamment vos traits de personnalité généraux, vos besoins et vos attentes. Il peut être judicieux d’appliquer ici la règle des 80-20 : le mentor doit écouter activement environ 80 % du temps et parler environ 20 %, en utilisant des techniques telles que l’encouragement et des questions pertinentes et approfondies.
3. Nouvelle compréhension :   À la suite de cela, les deux parties devraient être plus aptes et disposées à travailler ensemble. Les buts auront été convenus d’un commun accord et, idéalement, des objectifs spécifiques auront été fixés. La réflexion à ce stade est essentielle, car les deux parties doivent adhérer à ce nouveau processus et à cette nouvelle façon de penser de manière systématique.
4. Mise en œuvre. Il est temps de passer à l’action. Le mentoré doit mettre en œuvre le plan convenu tout en tenant le mentor informé, par exemple au moyen d’un rapport hebdomadaire oral ou écrit convenu. Le rôle du mentor consiste ici une fois de plus à guider et à soutenir, le mentoré rendant compte de la mise en œuvre convenue et le mentor offrant un retour d’information et suggérant des corrections.
5. Réflexion : Il s’agit d’une étape à double nature. La réflexion doit être continue tout au long du processus, mais doit également avoir lieu à la fin de la relation de mentorat. Elle permet aux parties de poursuivre ensemble les mêmes objectifs. Elle permet également une assimilation plus profonde des leçons apprises ici.

Techniques de mentorat

Il appartient à chaque relation de mentorat de développer sa propre manière d’avancer. Cependant, il est utile de garder à l’esprit certaines des techniques les plus courantes. Parmi celles-ci, on peut citer:

• Liste des avantages et des inconvénients –Commencez par écrire une idée au milieu d’une page. Laissez le mentoré noter tous les avantages et inconvénients de l’idée sur les côtés droit et gauche, tandis que le mentor fait de même sur une page séparée. Comparez ensuite les deux et décidez laquelle inclure dans la version finale.
• Rencontres en face à face : Commencez la relation de mentorat par une première rencontre d’évaluation en face à face. Cela permettra au mentor d’établir un contact avec le mentoré et de tisser un lien plus fort. Les indices visuels et la communication non verbale, qui constituent l’essentiel du message, peuvent ainsi être échangés plus efficacement, ce qui renforce le sentiment de confiance.
• Acceptation mutuelle. Le mentor doit se préparer à la relation de mentorat.  Pour ce faire, plusieurs questions doivent être abordées, telles que comment, quand et où nous allons nous rencontrer, quels sont nos objectifs, quel est l’ordre de priorité, comment nous assurons-nous de respecter la confidentialité de chacun, quelles sont nos attentes une fois le processus de mentorat terminé, ce que nous espérons apprendre l’un de l’autre, etc. Il est utile que le mentor implique autant que possible le mentoré pour trouver ensemble ces réponses.
• Cartographie mentale. La cartographie mentale est une méthode dans laquelle le mentor ou le mentoré commence par écrire au centre d’une page le sujet qui nécessite d’être approfondi. Ensuite, veuillez travailler avec le mentoré pour noter tous les sujets associés et tous les thèmes qui s’y rapportent, selon une hiérarchie souple.
• Auto-évaluation et plan de développement personnel. Envisagez d’utiliser le modèle de plan de développement personnel élaboré dans le cadre de ce projet. Après avoir fixé un objectif clair — idéalement quelque chose de très réalisable, comme perdre du poids ou manger plus sainement —, laissez le mentoré remplir chaque section par lui-même. Examinez ensuite le document et donnez votre avis au mentoré, en l’aidant à comprendre comment cela fonctionne.
• Séances de groupe – Cette technique permet à un ou plusieurs mentorés d’être guidés par un ou plusieurs mentors dans un format de cercle. Il s’agit d’une forme complexe de mentorat, et tous doivent y venir bien préparés. L’ordre du jour doit être clairement défini, et les mentorés doivent avoir déjà travaillé dans un environnement de mentorat.
• Échange de rôles. Envisagez de faire comme si vous étiez le mentoré et que le mentoré était le mentor. Restez précis sans modifier les caractéristiques des parties concernées. Le sujet doit être soigneusement choisi, en se concentrant sur un domaine que le mentoré connaît bien et que les deux parties souhaitent approfondir.
• Scénarios d’entreprise. Énumérez jusqu’à cinq types d’entreprises que le mentoré pourrait développer. Notez les avantages et les inconvénients de chacune, et attribuez-leur respectivement une valeur positive ou négative de 1. Une fois que vous avez sélectionné les deux mieux notées, répétez le processus. À la suite de ce travail, réalisez avec le mentoré un exercice de visualisation écrite de la manière dont il pourrait potentiellement y parvenir.

Évaluation

Les processus d’apprentissage non formel et informel peuvent être mis en évidence par des procédures d’auto-évaluation. L’auto-évaluation clarifie les connaissances, les aptitudes et les compétences déjà acquises et montre le degré d’apprentissage qui a été, ou peut être, appliqué au rôle professionnel du formateur.

Plus précisément, l’évaluation de l’éducation non formelle attestera :

• des progrès réalisés par l’apprenant sur une période donnée,
• les besoins de l’apprenant et l’objectif qu’il doit atteindre pour acquérir l’ensemble des connaissances et des compétences,
• le niveau de développement personnel nécessaire pour atteindre un niveau professionnel.

Avantages – Les processus d’auto-évaluation ont un double impact positif. D’une part, les apprenants peuvent se concentrer sur des compétences spécifiques, et d’autre part, cela aide les formateurs à évaluer les capacités d’apprentissage des apprenants.

Voici quelques avantages de l’auto-évaluation :

• Développement personnel : l’utilisation d’outils et de méthodes d’auto-évaluation dans des environnements éducatifs non formels aide les apprenants à réfléchir à la manière dont le travail qu’ils ont accompli répond aux objectifs fixés. Un apprenant dans un environnement non formel se familiarise avec l’auto-évaluation en suivant ses performances ou en se fixant des objectifs futurs.
• Visibilité : grâce aux procédures d’auto-évaluation, les apprenants ont une vue d’ensemble de leurs nouveaux acquis personnels.
• Conscience de soi : le processus d’auto-évaluation permet aux apprenants d’identifier leurs faiblesses d’apprentissage afin de les améliorer et d’être prêts à atteindre des compétences d’apprentissage spécifiques.

Inconvénients – Si l’auto-évaluation s’avère bénéfique pour les apprenants et les formateurs, elle peut également présenter certains inconvénients :

• Subjectivité : les processus d’auto-évaluation ont souvent une perspective très subjective, car ils reposent sur la personnalité, les actions, les expériences de vie, etc., des éléments qui donnent une note subjective à l’évaluation d’une personne ou d’un type de personnalité.
• Absence de responsabilité : toute cette procédure commence par vous et se termine par votre auto-évaluation. Ce processus ne vise pas à changer quelqu’un, mais dans certains cas, des indicateurs externes peuvent vous inciter à rester concentré sur le changement.

Outre l’utilisation d’outils d’auto-évaluation, les formateurs doivent également savoir comment élaborer une méthodologie d’évaluation. Les processus concernés peuvent être les suivants :

• La création de critères d’évaluation. Les compétences peuvent être évaluées en identifiant les compétences du formateur.
• La sélection de méthodes d’évaluation appropriées qui permettront de tester les connaissances et les compétences acquises par les apprenants.

L’objectif principal de l’utilisation de plusieurs méthodes d’évaluation est de recueillir suffisamment de preuves pour démontrer les connaissances, les compétences et l’expérience des apprenants.

Les éléments probants de l’évaluation doivent :

• Se rapporter aux performances de l’apprenant et ne pas se limiter aux connaissances théoriques.
• Exiger un niveau de compétence adéquat par rapport aux critères de performance.
• Démontrer la capacité à transférer, dans des contextes éducatifs ou différents, les connaissances et les compétences acquises.
• Être à jour et pertinentes par rapport aux besoins éducatifs actuels.
• Permettre de démontrer la compétence dans différents environnements.
• Être présentées de manière combinée avec des exemples de travaux réalisés.
• Être présentées en tenant compte des retours d’expérience des apprenants, des collègues, etc.
• Être transparent et contenir l’analyse des activités professionnelles des enseignants.